تسوية مجموعة كاملة على شاشة واحدة
الجماعي صار جماعيًّا فعلًا
تحديد مجموعة أوردرات وإنهاؤها كان صادقًا مع السهل منها فقط. أمّا ما بقي عليه سؤال فكان
يعود إليك سطرًا في الملخّص — 3 ما زال عليها مبالغ للتحصيل، 2 تنتظر تكلفة ورشة — مع
طلبٍ بأن تفتح كلًّا منها وتسوّيه وحده. وفي يوم مزدحم كان ذلك أغلبها.
كانت أربعة أنواع من الأوردرات تُردّ إليك، ولا واحد منها سؤالًا كانت الشاشة عاجزة عنه:
- مبلغ ما زال للتحصيل؛
- حساب شحن ما زال مفتوحًا؛
- تكلفة ورشة غير مدفوعة؛
- تكلفة ورشة لم تُدخل أصلًا.
صارت كلها تُسأل على شاشة واحدة — تحصيل وإنهاء الطلبات — ولا مخرج منها إلى نافذة أوردر
واحد. وإن لم يكن في المجموعة ما يحتاج قرارًا فلا تُفتح شاشة أصلًا، وتُنقل الأوردرات مباشرة.
ثلاثة أسئلة للمجموعة، واثنان لكل صفّ
في الأعلى ما يصحّ على المجموعة كلها:
- من حصَّل مبالغ الطلبات المشحونة؟ — شركة الشحن أم المتجر. ويبدأ على ما تقوله
الأوردرات نفسها، فغالبًا تتركه كما هو.
- حسابات شركات الشحن على هذه الطلبات — سوِّها الآن، أو اتركها لقسم شركات الشحن.
وترْكها مفتوحة لا يمنع إنهاء الأوردرات؛ يبقى المبلغ على حساب شركة الشحن في قسمها،
والشاشة تقول ذلك بهذه الكلمات.
- تكاليف الورش على هذه الطلبات — ادفعها الآن، أو اتركها على حساب الورشة. بالوعد نفسه.
ثم طريقة دفع، ثم القائمة. كل صفّ يحمل ما تبقّى على الأوردر، ومبلغًا للتحصيل، والحالة التي
سيستقرّ عليها. وتحصيل الكل وبدون تحصيل يملآن العمود بضغطة واحدة.
والصفّ الذي ينتظر تكلفة ورشة يُجاب في الصفّ نفسه. يقول أدخل تكلفة الورشة ويُخرج حقل
تكلفة الوحدة؛ اكتبها فينضمّ الصفّ إلى المجموعة كأي صفّ آخر. وهو آخر ما كان يعيدك إلى
أوردر واحد.
وطريقة الدفع في الأعلى افتراض لا شرط. فالصفّ الذي لا يقبل فرعُه تلك الطريقة يرجع إلى
طريقة أوردره ويقول ذلك، ويقسم الإيصال النقد تبعًا لما سيُستخدم فعلًا في كل صفّ.
الإيصال قبل الزرّ
بجوار القائمة يذكر ما الذي سيتم تنفيذه بالأرقام ما سيفعله الزرّ: كم سيُحصَّل وبأي
طريقة، وكم يبقى دينًا على العملاء، وكم يُدفع لشركات الشحن وللورش، وكم يبقى لدى شركات
الشحن، وكم أوردرًا يُنقل بلا تحصيل. وما زال ينتظر تكلفة يُذكر هناك أيضًا.
وكل رقم يُحسب من جديد على الأوردر الحيّ لحظة الكتابة، لا يُؤخذ من الشاشة — فالصفّ الذي
سوّاه شخص آخر والشاشة مفتوحة يُترك كما هو ويُخبَر به، ولا يُكتب مرّتين أبدًا.
قائمة الحالات لا تعرض إلا ما ينطبق
تغيير الحالة، لأوردر واحد أو لمجموعة، كان يعرض كل حالة أعدّها المحل ثم يتخطّى بصمت ما
عجز عن نقله — بعد تنفيذ التغيير. صار العكس: الحالة التي لا تنطبق على شيء ممّا حدّدته لا
تُعرض، والتي تنطبق على جزء تقول ذلك في سطرها — ينطبق على 3 من 7 — وسطر أسفل القائمة
يذكر كم حالة أُخفيت والسبب.
الموظّف ينقل الأوردر للأمام
الحالة سجلٌّ لمكان البضاعة فعلًا، فإرجاع الأوردر للخلف — إلى مرحلة غادرها — إمّا
تصحيح لسجلٍّ كتبه غيره وإمّا قرار بإعادة التنفيذ. وكلاهما للمدير. ولم تعد تلك الحالات في
قائمة الموظّف.
والتراجع في الرسالة هو الاستثناء الوحيد، وهو مقصود: الموظّف الذي نقل أوردرًا للتوّ يستطيع
استرجاع نقلته ما دامت الرسالة قائمة. فإذا ذهبت صار الإرجاع للمدير. ولا يتغيّر شيء للمديرين.
تحسينات
- حافّة ضوء على البطاقات واللوحات، مضبوطة على حدة في الفاتح والداكن — الحافّة التي
يلتقط عندها الزجاج الضوء، ولم تكن مضبوطة تمامًا من قبل.
- النوافذ لم تعد تميل وهي تظهر. صارت تكبر وتستقرّ كما ينبغي للوحة. والرسائل صارت تصل
وتغادر من الحافّة نفسها بدل حافّتين مختلفتين.
- شريط الأدوات لم يعد يُرسم مرتبةً أدنى من القسم حوله — كان كذلك في وضع واحد دون الآخر.
- القائمة الطويلة تتلاشى عند الحافّة التي تتجاوزها فعلًا بدل أن تُقطع بخطٍّ حادّ.
والقائمة التي لم يُنزل إليها بعد كانت تقرّر أنها لا تفيض أصلًا.
- وضع الأداء صار يحافظ على توقيت كل حركة. كان يعيد توقيت ثلاث عشرة منها بصمت وهو
يزيل ما يُفترض أن يزيله.
إصلاحات
- مربّع التحديد وشارة الحالة كانا يُقصّان بالزاوية المستديرة في بطاقة الأوردر المضغوطة.
صارت مسافات البطاقة الداخلية تُقاس على انحناء الزاوية نفسه بدل أخذها من سلّم المسافات.
