الإلغاء
ألغِ متى شئت، من صفحة حسابك أو بمراسلتنا. ويستمر وصولك حتى نهاية المدة المدفوعة بالفعل. لا توجد رسوم إلغاء ولا مدة إخطار.
الشهر الأول
إن لم يكن جوي كاش مناسبًا لعملك، أخبرنا خلال ٣٠ يومًا من دفعتك الأولى وسنرد لك المبلغ كاملًا. ولست مضطرًا لتبرير قرارك.
وينطبق ذلك مرة واحدة لكل عميل، على الاشتراك الأول.
بعد الشهر الأول
لا نرد قيمة المدد المستخدمة جزئيًا كقاعدة عامة، لأن الخدمة كانت متاحة وكان لديك وصول إليها.
لكننا نرد المبلغ دون نقاش في الحالات التالية:
- تحصيل مزدوج عن المدة نفسها.
- عدم توفر الخدمة خلال جزء معتبر من المدة.
- تحصيل بعد الإلغاء. ولأن الدفع تحويل يدوي فهذا ينبغي أن يكون مستحيلًا، لكنه إن حدث فهو خطؤنا ونعيده.
رخصة الجهاز
رخصة الجهاز شراء لمرة واحدة لا اشتراك. وتنطبق عليها مهلة الثلاثين يومًا نفسها من تاريخ الشراء. وبعدها تصبح ملكك بشكل دائم ولا يوجد ما يُلغى.
كيف تطلب الاسترجاع
راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني مع رقم مرجعك. وسنؤكد لك خلال يوم عمل واحد.
كم يستغرق
يُرد المبلغ بالطريقة نفسها التي وصل بها — Instapay أو تحويل بنكي إلى الحساب الذي جاء منه. ويصل Instapay في اليوم نفسه عادةً، بينما يستغرق التحويل البنكي من يومين إلى خمسة أيام عمل حسب بنكك.
بياناتك
الإلغاء لا يحذف بياناتك فورًا. فهي تُحفظ ٩٠ يومًا لتتمكن من العودة أو تصديرها. اطلب منا تصديرها وسنفعل ذلك دون مقابل.